5月19日上午，衡阳市委副书记、耒阳市委书记赖馨正到五里牌街道走访信访包案对象，当面倾听群众诉求，现场协调问题有效化解。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实《信访工作条例》，始终坚持以人民为中心，真心实意地为群众排忧解难，依法依规处理好群众的合理合法诉求，切实把“人民信访为人民”的理念落到实处，积极变群众上访为干部下访，切实把群众工作做到群众心坎上。
赖馨正先后走访了两名信访包案对象，和他们拉家常，向他们宣传政策、讲清法理，现场气氛和谐融洽，信访对象对处理过程和处理结果均表示满意。
赖馨正指出，人民群众的每次来信来访，都寄托着对党和政府的信任与期盼。要坚持“新官必须理旧账”，认真落实“三到位一处理”工作要求，充分运用“五步一规范”工作机制，发挥“夜宿乡镇值班”、“党员干部包户”等制度作用和“湾村明白人”等群众骨干作用，不断提高服务群众的本领和解决问题的能力，将心比心、移位换位，带着感情、带着责任、带着方法，用心倾听、用情疏导、用力帮助，把情况沟通到位、把情绪理顺到位、把矛盾化解到位，做到遇事敏感、断事敏锐、处事敏捷，密切配合、通力合作，推动案结事了、事心双解。要坚持举一反三、触类旁通，聚焦就业、住房、教育、医疗、养老等领域群众普遍关心的现实问题，在化解信访个案中寻找普遍规律，创新工作方法，强化条块联动，实施综合治理，以严实作风打通堵点、破除痛点、解决难点，探索形成解决问题的长效机制，推动新时代信访工作高质量发展，以耒阳一域之稳为全局之安作贡献。
市领导郭兴中、伍检告、刘丰参加。
（记者 钟杰 刘喜 曾志明）
责编：徐霞
来源：耒阳市融媒体中心
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